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物流配送

数字化天虹的物流嬗变

来源: 公司官网   作者: FQ 编辑   发布时间: 2019年02月25日

2015年以来,“关店潮”像瘟疫一般传遍了全球零售业,以往看起来不可一世的零售巨头们,纷纷在信息时代下显得老态龙钟。这场瘟疫一直蔓延到2019年,仅在刚刚过去的两个多月里,美国零售商就公布了4800家门店的关闭计划,就连华尔街也因此一片哗然。



这几年的零售寒冬中,一家中国本土的“老字号”零售企业逆势生长,持续焕发着创新精神所带来的活力,在多次时代变革的浪潮里灵活嬗变。它,就是天虹,一家已有35年历史的本土零售“老前辈”。通过天虹发展的历史,既能看出中国现代零售业的发展脉络,也能看到贯穿天虹发展始终的核心——创新、嬗变。1984年,作为国有控股的中外合资企业,天虹借助新技术、新思潮,只用几年时间,就凭借自身的成功证明了中国经济市场化改革的光明未来。


2011年,电子商务对实体零售企业的冲击渐渐显现,先知先觉的天虹再次展现了超前的变革思路,天虹提出“以有形连锁零售业务为核心,电子商务业务和品牌代理业务为两翼”的业务模式,并很快开启了全渠道建设,打通线上线下,在商品、营销、物流、客户服务、订单管理、数据分析等方面全面升级。面对互联网和移动互联网大潮的两次冲击,天虹保持着诞生之初就拥有的创新基因,扩展业态模式,借助微信拉近与消费者的距离,更重要的是,信息技术极大地提升了天虹的供应链管理能力,技术和数据的力量帮助它在零售业的大变局里稳住阵脚,逆流而上。


目前,天虹旗下已拥有天虹、君尚、Sp@ce、微喔四大零售品牌,覆盖百货商场、购物中心、超市、便利店、电子商务等多种零售业态,尤其以微喔便利店的扩张速度最快。整体规模不断扩大的天虹,虽然库存周转率不断下降,总库存量却还是持续增长,带来的成本和风险也在不断提高,物流运行水平有很大的提升空间。




天虹的物流业务主要沿“总仓-区域仓库-门店/卖场-消费者”的路径进行,在实际运营中,供应商、门店种类、消费者终端位置以及货品SKU都十分繁杂,城市配送路径的规划也很复杂,由此导致了上述的库存呆滞,空载率较高等物流问题。同时由于全渠道战略所要求的线上线下强整合能力,天虹内部使用了许多不同功能的系统,在ERP、WMS、快递等系统间尚缺少一环能够连接上下游系统,实现协同作业。


为此,天虹特别设计了全新的数字化物流平台,从安全、效率、成本、体验四个方面全面提升天虹的物流运行水平。




通过双方紧密的协作,形成了“单据在线同步、可视化排线与调度、配送过程监控、电子回单、智能对账”五个业务步骤。针对这一完整流程,平台内设计了七个功能模块,分别是基础管理、订单管理、智能调度、在线协同、全程可视、财务结算、数据报表。


通过七大模块的高效连接,天虹数字化物流平台打通了上下游系统间的协同问题,降低了运营人员的工作压力。同时,平台实现了全流程的可视化,让管理者可以运筹帷幄,如果人、车、货、仓、厢中的任何环节出现异常,平台都将即时报警,确保异常问题在较短时间内得到解决。


以往空载率偏高的问题也得到了解决,按照业务分类,平台设计了周密的算法用于线路规划与车辆配载,把智能化能力写入了天虹的物流全链条。此外,常常让运营者头痛的业务单据、报表、考核数据整理等工作,也可以交给平台来进行了。让员工从低效、机械的工作中解放出来,才能激发他们的创新精神与进取心。毕竟,三十五年以来,创新进取是天虹不断实现突破的源动力。


天虹的嬗变是不断扩展新玩法,新业态,如今已经形成“百货+超市+便利店+购物中心”的组合业态;天虹的不变是始终抱有高度的创新热情与能力,站在零售业变革前沿,堪称标杆案例。供应链和物流是支撑零售发展的核心能力,未来天虹加快创新脚步,共同迎接数字物流加持下的新零售时代。


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